Lineamientos básicos en relación con los procesos de limitación de suministro en prestadores de servicios públicos de energía eléctrica en toma de posesión

Obligación del cumplimiento de la medición del consumo

Adopción de medidas preventivas y contingentes para asegurar la continuidad y calidad en la prestación de los servicios públicos domiciliarios, en el marco de la declaratoria de alerta naranja de la actividad del Volcán Puracé establecida por el Servicio Geológico Colombiano

Adopción de medidas preventivas y contingentes para asegurar la continuidad y calidad en la prestación de los servicios públicos domiciliarios, en el marco del nivel naranja de actividad del volcán Nevado del Ruiz establecida por el Servicio Geológico Colombiano

Uso de Canales Oficiales de Comunicación y Atención de Peticiones

Obligación de remitir expedientes a la Superintendencia para el trámite del recurso de apelación

Apertura de las oficinas de atención a los usuarios de los servicios públicos domiciliarios

Estado actual de las medidas transitorias adoptadas por el gobierno nacional y las comisiones de regulación en el marco de la emergencia sanitaria y el estado de emergencia económica, social y ecológica en todo el territorio nacional

Efectos de la sentencia c-504 de 2020

Actualización de la compilación normativa y comportamientos esperados por parte de los prestadores en la aplicación de la normatividad expedida por el Gobierno Nacional y las Comisiones de Regulación en el marco de la Emergencia Sanitaria y el Estado de Emergencia Económica, Social y Ecológica en todo el Territorio Nacional

Recomendaciones para garantizar la prestación de los servicios públicos domiciliarios durante la emergencia sanitaria asociada al COVID-19, a instalaciones esenciales de los usuarios prestadores del servicio público de acueducto y de los sujetos de especial protección constitucional como las instituciones que presenten servicios de hospitalización

Actualización de los correos a los cuales se debe remitir la información relacionada con la sobretasa de que trata el artículo 313 de la Ley 1955 de 2019

Compilación normativa y comportamientos esperados por parte de los prestadores en la aplicación de la normatividad expedida por el Gobierno Nacional y las Comisiones de Regulación en el marco de la Emergencia Sanitaria y el Estado de Emergencia Económica, Social y Ecológica en todo el Territorio Nacional

Comportamientos esperados de los agentes del mercado de gas en la aplicación de las medidas transitorias que permiten modificaciones por mutuo acuerdo de precios y cantidades de los contratos vigentes de suministro y transporte de gas, a las que hace referencia la Resolución CREG 042 de 2020

Recomendaciones para garantizar movilidad obligación de brindar protección al personal adscrito a la prestación de los servicios públicos domiciliarios de, Alcantarillado, Aseo, Energía Eléctrica, Gas Natural y Gas Licuado de Petróleo (GLP) ante la declaratoria de emergencia sanitaria asociada al COVID-19

Información para el giro de los recursos recaudados por concepto de la sobretasa nacional de 4 KWH creada por el artículo 313 de la Ley 1955 de 2019

(Conjunta - CREG) Aclaración y modificación del reporte de información de la Circular conjunta CREG - SSPD 2 de 2016. Reporte de información del sector de gas licuado de petróleo

(Conjunta - CREG) Alcance a la Circular conjunta CREG - SSPD 1 de 2016, Reporte de información fórmula tarifaria - Zonas que dejaron de ser áreas de servicio exclusivo

(Conjunta - CREG) Reporte de información del sector de gas licuado de petróleo

(Conjunta - CREG) Reporte de información fórmula tarifaria general para usuarios regulados del servicio público de gas combustible por redes de tubería

Reporte de marcas - Resolución CREG 023 de 2008, "por la cual se establece el Reglamento de Distribución y Comercialización Minorista de Gas Licuado de Petróleo"

Derogado Reporte de Marcas - Resolución CREG 023 de 2008, "por la cual se establece el Reglamento de Distribución y Comercialización Minorista de Gas Licuado de Petróleo"

Reporte de información de accidentes en instalaciones internas del usuario

Revisión a las instalaciones internas y medidor del usuario

Vigilancia y control de la consistencia y calidad de información reportada al Sistema Único de Información, SUI

Fortalecimiento del Control Social a los Servicios Públicos Domiciliarios

Información Financiera - Catálogo de Cuentas

El impuesto de alumbrado público en las facturas de servicios públicos domiciliarios

Certificación de productos eléctricos y aseguramiento de la calidad

Plan de contabilidad - sistema unificado

Prestadores de servicios públicos domiciliarios. Obligación de tener oficina de peticiones, quejas y recursos

Plan de acción para atención de usuarios