CONCEPTO 2203 DE 2021

(mayo 21)

<Fuente: Archivo interno entidad emisora>

COMISIÓN DE REGULACIÓN DE ENERGÍA Y GAS - CREG

XXXXXXXXXXXXXXX

Respetado señor XXXXXX:

Hemos recibido su comunicación de la referencia, en donde nos consulta lo siguiente:

Con el propósito de conocer esta institución tan importante, quería saber:¿Cómo nos enteramos los ciudadanos de las decisiones tomadas por esta comisión?¿Dónde publican las tarifas sobre servicios públicos actualizadas 2021?, un link de consulta. ¿Existe algún centro de quejas de usuarios con esta comisión?¿Qué tipos de conflictos resuelven ustedes, en calidad de reguladores de precios en servicios públicos?¿Dónde puedo conseguir información de las tarifas de energía para 2021?

Para su conocimiento, le informamos que las funciones asignadas a la Comisión de Regulación de Energía y Gas, CREG, permiten absolver, de manera general, consultas sobre las materias de su competencia asociadas con la regulación expedida, pero no le permiten emitir conceptos sobre la aplicación de la regulación o legislación en casos específicos, ni tampoco sobre interpretaciones particulares o situaciones que se presenten entre empresas, o entre estas y los usuarios, durante la prestación del servicio.

La función de inspección, vigilancia y control del cumplimiento de las normas a que están sujetos los prestadores de servicios públicos corresponde a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios por expresa disposición Constitucional y legal. A la Superintendencia de Industria y Comercio corresponde la vigilancia de lo relacionado con las prácticas contrarias a la libre competencia.

Ahora bien, respecto a la publicación de los actos administrativos de esta comisión, estos son publicados en nuestra página web www.creg.gov.co, y los encuentra en la sección resoluciones o en la sección de gestor normativo.

Sobre las consultas que nos realiza alrededor de la prestación del servicio, anexo a esta comunicación encontrará un documento en donde se resuelven estas inquietudes y otras que se presentan durante la prestación del servicio.

En los términos anteriores damos por atendida su solicitud.

Cordialmente,

JORGE ALBERTO VALENCIA MARÍN

Director Ejecutivo